第2集 邢主任坏了张部长好事
张部长拿起电话给网管中心邢主任打电话，要求将新招的五名网络在线答患者问的服务人员进行岗前培训。
“好的，张部长，就按照您的要求，我们明天下午就培训，培训之后安排他们上班。”邢主任答应道。
“小邢，明天培训，你主要负责业务上的，我去参加，着重就服务态度、职业道德谈几点要求。”张部长吩咐道。
“好的。那么请问，张部长明天下午几点有时间？”邢主任小心谨慎地问。
“晚点吧，我先要参加一个业务洽谈，大约四点吧。”
张部长其实很想早点，他一刻中也不想等，心里像揣着小鸡，有个爪子一刻不停地挠着，痒痒的，还有些疼。见不到兰洁莹，就是这种感觉。
他有时想，自己为什么不是兰洁莹的老师，想什么时候见就去教室走一圈，哪怕看上一眼，心里也得到安慰。
然而，他却安排到下午四点，一是前面他确实有事分不开身，二是，他还有个小算盘。
放下电话，张部长拿出手机，点开图库，找到兰洁莹，有她作为三好学生代表在主席台发言时拍的，还有她在校园和几个女同学散步聊天时偷拍的，还有那天兰洁莹去找他，离开后偷拍的背影，张部长反复看着，嘴角上扬。
第二天下午，兰洁莹接到通知就来到网管中心，见到邢主任，老远喊道，“邢老师好。”邢主任教过兰洁莹他们网络技术。
“兰洁莹，快进来凉快。”邢主任见到兰洁莹，一脸开心，当初对这个课代表印象很好。
五个新上岗的都是学生，他们陆续来到网管中心会议室。
四点不到，张部长也到了会议室，邢主任连忙迎接，引到主席台就坐。
会议由邢主任主持，邢主任先做业务辅导，然后请张部长讲话。
张部长扫视全场，目光没有停留在任何一个人身上，然后开讲
“同学们，邢主任就在线答疑的技术性问题做了全面辅导，大家在实际工作中还会遇到这样那样的技术问题，可以及时请教邢主任，干中学，学中干，祝愿大家尽快成熟起来，为我校我院的社会声誉负责，更为广大患者负责。”张部长说完这段话后，端起茶杯喝了一口水，透过眼镜片，扫向兰洁莹，发现她在看手表。
兰洁莹是有点着急，已经五点了，自己得去接小玉，可是张部长刚开了个头，没有拿稿子，以她的有限的经验，最怕这样的领导讲话，不拿稿子，想到哪里讲到哪里。
“我们是服务，服务除了服务本领之外，更重要的是服务态度；更何况我们服务于特殊人群，这对我们的态度要求更高。高在哪里呢？我认为在于‘四心’，爱心、耐心、细心、热心。先说爱心，患者已经遭受病痛折磨了，他想在你这里得到指导，更想得到安慰，你就要将心比心，将他们当做自己的亲人，甚至当作自己来看待，来理解他，安慰他；有时他们心态有些扭曲，会无理取闹，你也要本着爱护的原则来说服……”
等到张部长将“四心”讲完，已经五点半了，兰洁莹心急火燎，但是不好意思动，好在已经给小玉的班主任田老师发短信说明情况。
“邢主任，我建议，将这五位同学分配到你我的名下，建立协作联系，便于随时指导。你看如何？”张部长侧脸对邢主任说。
正着急回家的兰洁莹听到后微微皱眉，心里默念，“千万别把我分给他。”
“很好，张部长，您说怎么分配更好？”邢主任不知道张部长这是干什么，过去从没这样过。
“这个就由你来分配吧，我不能事必躬亲，不是吗？”张部长说着，看向兰洁莹。
兰洁莹正好在看主席台，碰到张部长的目光，赶忙躲开。