冯亚金咬着牙缓缓点头,正色说道,“你这个想法很好,一来显得公司更加正规,二来能减少客户的疑惑,好,你继续说。”
“是,”沈跃继续边写边说,“在客服这里,我们就先将所有的准备工作一下子都倒出去,包括客服分区、标配物料领取、资料发送、办证注册协助、资质申请协助、以及app后台开通。”
写完之后,沈跃转过身说道,“在这每一项后面,都必须注明详细的内容清单,限定完成时间,以及责任人和联系方式,尽量保证能按时达标完成每一项工作。”
冯亚金盯着白板看了几分钟,一直没有说话,等看完之后,抬起手示意他继续。
沈跃笑着指了指白板,“那这些我先擦掉?”
白板地方有限,后面要写的东西太多,留着不好写啊。
“呃,”冯老板愣了一下,随即拿起手机拍了张照片,检查了一下清晰度,这才点点头,“擦吧。”
沈跃拿起白板擦刷刷刷,几下子擦干净,然后一手记事本一手白板笔,继续边说边写,“客服对接完成,就到了运营前期准备阶段,这个时候就是由运营部和市场部介入,这里呢,我又分成了三个阶段,每个阶段我定的期限是一周,”
说到这里,沈跃又看向冯亚金,笑道,“这个时间是我拍脑袋定下来的,回头可以跟大家开会讨论一下,如果需要调整,可以改。”
冯老板自无不可,耸耸肩示意他继续。
沈跃看了一眼记事本,继续说道,“第一个阶段,是准备阶段,内容包括,市场调查、同行对手调查、该区域合伙人开始寻找本地区可以服务的同城配或落地配大客户,进行意向合作洽谈、市场部提供相关推广文案、最后是门店选址和人员招聘准备,”
说到这里,沈跃又解释了一句,“关于人员招聘准备,并不是说一定要招人,而是先了解一下当地的招聘渠道,然后根据业务情况,再看是否需要招人,如果该合伙人他自己就有一些人手可以调用,那就自然不需要再增加人力成本了。”
这一会儿工夫,白板上又写得差不多,沈跃拿起白板擦,等冯老板拍完照,再继续写下面的内容,
“第二阶段,也就是第二周,为落地阶段,这个时候要做的工作,包括,门店装修与配送操作标准培训、名片印发、运营部提供配送协议模板并协助合伙人与大客户进行洽谈、同城配或落地配第三方资源对接、人员培训启动、业务启动、初期市场推广,”
写完这几个字,沈跃又说道,“由于资金和人力有限,我们的市场推广不可能像那些大品牌一下子大规模铺开,所以必须有目标地针对意向群体进行推广,比如说,白领群体、学生群体,这一类群体对新事物的接受度会相对较高,在我们进行app推广时,会更容易获得认可。”
冯老板罕见地没有躺在沙发上,而是正襟危坐,眼睛盯着白板眨也不眨,看了半天之后,见沈跃依然站在一旁,就知道这部分他已经讲完了,便拿起手机拍照留印,随后示意他继续。