随后，沈跃又说道，“流程中的每一条，对于我们自己可控的，我会要求必须给出结果，而不在我们和客户的控制范围之内的，比如注册公司、与大客户签约，我们也只需要做好相应的筹备工作而已，我只要求过程，没有结果也不会问责大家，你们还有问题吗？”
没人说话，
最后，沈跃将白板笔一丢，看着众人说道，“你们这里，客服部有4个人，市场部有4个人，运营部杨总不在，剩下的也有4个人，我不喜欢开会，也不喜欢要你们每天提交工作总结，对于工作，我只有两点要求，”
沈跃说着举起右手，比了个二，“第一，工作中有任何你自己不能解决的问题，或者不能第一时间解决的问题，请立刻向你们的直接领导反馈，市场的找关继国，运营的找李成，客服的，现在客服没有主管，那就直接找我，关继国和李成也不能解决的，也要马上找我，否则，但凡出了任何问题，造成不良影响的，别怪我不客气，听清楚了吗？”
十二个人散坐在大会议室里，一头回答，“清楚了。”
“好，”沈跃继续说道，“第二，请你们各自记录你们每天的工作，每周汇总一次，每月汇总一次，这个工作总结不是给我看的，是给你们自己看，别等年底要写年终总结的时候，都不知道自己干了什么，这一点我不做强制要求，但是，如果年终总结写不出东西来，那别怪我拿绩效说事。”
下面的人一起尬笑，笑了几秒，又发现没什么可笑的，最后无组织无纪律地散漫点头，
“知道了，”
“明白，”
“好的。”
……
沈跃也懒得管他们整不整齐，继续说道，“我不看你们的工作总结，那看什么呢？我只看客服部的客户档案，这些流程完成情况都会记录到档案中，每一个客户完成了哪些流程，我都会知道，档案就是结果，所以，我只看结果！所以，别想着糊弄工作，你们的工作成绩都会体现在结果里面，而不是在你们的工作总结里，明白了吗？”
这次回答声整齐了许多，“明白。”
该讲的都讲完了，最后沈跃将手一挥，“散会。”
说完将记事本一收，昂首挺胸走了出去。
等他离开之后，会议室里大部分人都肩膀一垮，
客服专员郑晓娟拍着胸口，小声说道，“哇塞，以前都没发现，原来沈总这么严肃的。”
同部门的林雨欣也连连点头，“我一直感觉沈总就是个暖男，没想到认真的时候这么酷，刚才吓得我都不敢喘气！”
“不喘气你怎么活下来的？”刘静静回过头嘿嘿一笑，说道，“不过确实挺吓人的，其实想想也正常，以前他不直接管我们，自然不会这么严厉了，现在是布置工作，要是还嘻嘻哈哈，怎么服众啊。”
“嘿嘿，”李成坐在走廊另一边，翘着二郎腿转过身笑道，“人家这就叫有水平，不说正事的时候，大家嘻嘻哈哈无所谓，一旦涉及工作，就体现出管理水平了，唉，我说句话你们别给我传出去坑我啊，”
会场里立刻响起一片“不会不会”的声音，
李成看了看外面，压低声音说道，“我感觉啊，这公司里面，包括冯总和杨总，好像管理水平都不如沈总。”
关继国坐在他后面，点点头，抿着嘴小声说道，“岂止啊，我之前还认为公司里一个有管理水平的人都没有呢，直到今天，听沈总讲了一下工作，特别是最后那一下子，”
说着举起手比了个二，笑道，“我就两个要求，嚯，那感觉一下就来了。”
活动策划王蓉蓉举起手，笑呵呵地说道，“最牛的是，沈总开会，一句废话都没有，我参加工作三四年了，这种领导还是头一回碰上，爱了爱了！”
……
有的在说话，有的没说话，不过大家的态度似乎都差不多，对于沈跃这个临时领导，算是得到普遍认可了。