任乃轩发过来一个“大哭”的表情:“中午老总又把我狠尅了一顿。”
李松感到诧异:“今天不是星期天吗,怎么你在加班?”
“没上班,老总打电话过来的。唉,连个周末都让人不得安生。”
从任乃轩的讲述中,李松总算明白了是怎么回事。
3月15日那天,贝思正式发布上市,地毯式广告轰炸随之全面铺开。大量新用户蜂拥而至,仅15日、16日这两天,支付月租的用户就达10万之多。
到了今天,也就是4月16日,这些人的首月月租已到期,该续费了。然而贝斯特公司市场部却发现,只有一半多的用户选择续费。
没有续费的用户有两种可能,一种是对产品不满意,不再使用;另一种是选择了其他产品,基本上就是游子了。
市场部曾经做过调研,用户对贝思的功能是满意的,况且才20元月租,一般人不至于为了省这点钱,就放弃一个不错的产品。
那就只有另一种可能了:这些用户集体投奔了游子。
当然,这只是猜测,市场部也没有确凿的证据,他们只得将这个情况上报了贝斯特老总。
老总听后深感震惊:才一个月,贝思用户就流失如此严重,以后还了得?
老总的目光很自然地又投向了任乃轩,于是就有了那一通电话,将任乃轩臭骂了一顿,要求火速查明原因,找到补救的办法。
任乃轩起初有点懵圈:查找用户流失的原因,难道不是市场部的职责吗?随后一想才醒悟,老总其实是在暗示:你同学不是松岩科技的负责人吗?找他问问用户数据啊,不就知道流失的用户去哪了?
李松明白了:“没问题,我这就看看公司账户上的数据。”
打开手机银行,他非常吃惊:如果说前几天还只是几百、上千的明细,这几天就是大几千、一两万的明细了。
粗略统计了一下,这些天累积有6万多条明细。
任乃轩听到这个数字后也很震惊:“这么说,贝思首日充值的用户,确实有一半都跑到你们那边去了?”
“这个不好说,也许是新增的用户呢?”
“至少有相当一部分贝思用户‘哗变’了,这是不争的事实。”任乃轩感到愤愤不平:“我现在真后悔,不该给你出那个优惠让利的主意,这等于是打开了潘多拉的魔盒,给贝思带来了毁灭性的灾难。”
李松听了十分不爽:瞧这话说的,好像松岩科技成了魔鬼似的。
可是,任乃轩现在处境艰难,虽然可以拿出“报恩”当作挡箭牌,但如果用户数量真的断崖式下跌,只怕这个理由也不顶用了。
所以,他不打算跟任乃轩计较。如果任乃轩发泄一通能心情好受点,那他愿意当个听众。
可是,接下来任乃轩却好久没吭声。
李松按捺不住了:“老同学,你怎么不说话?”
“我在查看贝思用户的使用情况呢,真是触目惊心啊。”
“又怎么啦?你不要这么一惊一乍的好不好?”