他点点头，“先是养成良好的习惯，然后习惯成自然，最后变成一种素养。”
“其实，我是这么想的，假如我买一包方便面，里面有头发，那我的心情会是怎样？”
“肯定心里不痛快。要找这家厂子的麻烦，今后也不会再买这家厂子的东西。”
那个处长忽然说，“龙总，长城电风扇厂有一批电风扇被香岛越洋贸易退货并索赔，您知道这回事吗？”
对这桩事情，龙建华没必要装聋作哑，他点点头，“这事我知道，就是质量原因。”
“龙总，索赔十万美刀，是不是有点多？”
他呵呵笑道，“要是我去处理，不会少于三十万。一家企业好不容易树立起来的信誉，不是用钱能衡量的。”
“做外贸，不是这么做的。在家里称王称霸有人惯着，到外面就是真刀真枪真功夫，没人会惯着你。”
“我可以告诉你们，我的方便面设备卖到了三大洲，除了易损件和操作事故带来的质量问题，其余的问题我要保修三年。石英钟也是一样。”
“到目前为止，我们的任何一个产品都没出现过质量问题。即使我们的供应商，也不会心存侥幸，把不合格的产品发给我们。”
一把手问，“龙总，我看彩管公司也有采用你们公司的质量管理体系的倾向，会不会增加成本？”
他摇摇头，“不是倾向，而是一定。从某种意义上说，也许是增加了成本。但事实上，不会增加成本，反而会降低成本。”
“我们的质量管理体系，是控制生产过程的细节，把每一个工序的质量控制住，而不是到最后通过检验判定合格不合格。”
“假如只有通过检验判定不合格，那不合格品已经产生，损失更大。”
一把手又问，“那种泵车是你们公司生产的，为什么不卖向国内？”
龙建华呵呵一笑，“我估计内地没哪家企业愿意买。那玩意实在太贵，一百五十多万美刀。”
处长拍拍胸脯，“这个，我回去推荐推荐。效率高，又节省人力，这样的好设备，再贵也要买。”
他淡淡一笑，“那就感谢处长了。现在，我们已经接到三个订单，总共七辆；香岛三辆，兴家陂两辆、奥利亚两辆。”
“尽管放心，质量还是信得过的。再说，我们的发动机是湖湘产的，大家应该知道，他们的质量与性能，比外国的还要好一些。”
一把手沉默了很久，问道，“龙总，我问你一个比较私人的问题。你觉得你的人生目标是什么？”
他哈哈一笑，“赚钱！”
“可是你已经有足够多的钱了，几亿几亿的投资。不投资拿来生活，几辈子都花不完。”
他摇摇头，“赚钱是我感觉最快乐的事。如果没赚钱的机会，我就不会快乐了。”
“再说，在这个世界上，有几个亿根本不算什么。香岛有的是，岛倭国、米国更有的是。”