“4S店是我们与消费者接触的实体存在，4S店就是产品，客户在我们店里买了车，也就意味着他选择了我们4S店！4S店中给他提供的其他诸如汽车、装饰、电子产品、金融贷款，都是产品的附带而已。因为选择了我们4S店，所以我们才会给他提供更多的产品！”
“我这么说，你们能理解了吗？”
陆恒停下话，看着众人。
有人露出迷茫，有人恍然大悟，有人欲言又止，有人了然于胸。
他轻笑道：“如何将4S店这个产品经营好，并且推销给广大潜在客户，这就是下面每一个4S店员工，张乘风、唐昌渊、陈丽、廖帆，包括赵京，赵根，我，乃至整个集团所有人共同奋斗的方向了。”
拍了拍手，陆恒舒了口气说道：“好了，产品的定位我讲了，接下来就是服务！”
“客户选择了我们4S店，如何将口碑打出去，依靠的就是服务！”
陆恒一边说，一边梳理着自己心中的思绪，一字一句的将他对恒成品牌化的理念灌输给他的员工们。
“售前服务并不只是简单的卖车，更应该体现在销售前的方方面面，预约、进店、介绍，引导、谈判等等。这里面涉及到每一个一线销售员工的职业素养，这需要每一个分部负责人，包括集团来进行培养.......”
“售后服务同样重要，在未来，汽车销售的利润只占据整个环节的百分之二十。剩下那百分之八十，是客户日常维护，维修，电子产品、装饰产品、金融产品的购买。这些都算是售后服务，如何将这些地方做到最好，待会会议结束后，我们再详谈。”
........
安静的会议室里，陆恒循循善诱的声音不断响起，所有人都专心致志的听着。
和平常参加的会议不同，他们深刻的发现到了，今天这场会议，或许会是改变恒成集团命运的会议，也会是改变他们人生的一场会议。
陆恒提出的品牌化，这个观念如果放在其他行业中，无非是老生常谈。
但在汽车零售行业中，却是闻所未闻。
大家都遵循着多卖车，多赚钱就好了，至于其他压根没深入想过。
更别提像陆恒说的那样，把4S店当做产品推销给消费者，把恒成集团做成一个品牌，每一个选择恒成集团的客户，都会得到一个4S店的产品，然后享受最尊贵的服务。
“如果说集团化是走出传统汽车4S店的第一步，那品牌化就是能让我们走向巅峰的第一步。但是这绝不是最后一步，品牌也是有高有低的，规模小的被叫做地区品牌，能做到整个国家层次的，被叫做全国品牌，若是能走到全世界层次，那将是世界品牌。”
陆恒挥着手大声说道：“而在品牌之中，也有劣质品牌，一般品牌之分，但我们的目标却不是这两个，而是成为名牌！”
.......
众人眼中目光闪烁，彼此心中或多或少都因为陆恒的话，而涌起了一股热血。
被他所描绘的前景所引诱，被他所讲述的步骤而感觉一切都是触手可及，似乎只要真的去做了。
那么有一天，当有人谈起自己在哪里工作时，他可以轻描淡写的说一句“恒成”，别人却惊讶的露出羡慕表情。
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