上海昭君珠宝总部。</p>
霍利了解事情之后，临时改变了自己的行程，亲自过来处理这起公关性事件。</p>
现在在网络上引起的舆论太大，处理不好，几个亿的广告宣传也没用。</p>
这种社会性话题，还不能用强制手段压制舆论。</p>
只会适得其反，进一步引起社会大众的仇恨。</p>
霍利此时心里最担心的还是自己的员工。</p>
当事人是承受不起这么大的舆论压力的，若是再遭受网爆，走了极端，闹出人命，别说昭君珠宝，霍利本人的人设也不一定立的住。</p>
这起事件的主要原因是一位千万级的博主发了一条视频。</p>
她在昭君珠宝看珠宝与柜姐之间发生了冲突。</p>
言语激烈，还有肢体上的碰撞。</p>
剪辑出来之后，她以批判的口吻去质疑昭君珠宝的服务。</p>
其中有一句话是引起舆论的关键。</p>
“我没想到在中国自己的奢侈品品牌购物会受到歧视。”</p>
这句话瞬间把视频推上了热搜。</p>
奢侈品与社会大众之间本身割裂性就很强。</p>
稍微一煽动，舆论就起来了。</p>
何况“歧视”这个词煽动舆论的能量太大。</p>
随随便便就是上千万上亿的播放量和话题讨论度。</p>
霍利看了一眼这位千万网红的其它视频。</p>
打造的是一个富家千金的人设。</p>
住着大豪宅，开着豪车，分享自己的珠宝首饰，日常生活，还有很多在国外旅行视频，入驻高端酒店视频……等等。</p>
每个视频都充斥着浓郁的金钱味。</p>
评论中倒是有不少人猜测她的身份。</p>
某某医药巨头的千金。</p>
某某国外华人富豪的孙女。</p>
甚至还有猜测红色背景的。</p>
……</p>
各说其词。</p>
这位昵称叫“一贞”的女孩也没从来没有正式回应过自己的身份。</p>
霍利先不去谈论她在网络上立的人设是否真实，只想搞清楚她发这段视频的真实性？</p>
有没有掐头去尾，刻意引导舆论？</p>
昭君珠宝作为国内惟一一家走上三大世界珠宝展，被欧美客户认可的珠宝奢侈品品牌，从创建开始就备受关注。</p>
不排除某些心思不正的网红拿昭君珠宝做流量。</p>
如果真是这样，这件事处理起来反而简单了。</p>
霍利抵达昭君珠宝总部，直接去了会议室。</p>
CEO陈晓云正在和公关部、宣传部开会，紧急讨论方案处理这件事。</p>
不能让舆论一直发酵下去。</p>
“霍总。”</p>
霍利走进会议室，众人起身尊敬称呼了一声。</p>
霍利点头，“你们继续。”</p>
移步落座。</p>
陈晓云把方案交给霍利，“霍总，这是大家刚刚讨论的结果，你过目。”</p>
霍利大致扫了一眼。</p>
摇头否定了这份公关意见，“不能按照传统的公关手段去处理这件事。</p>
在事情没有完全搞清楚之前，不要急着表达自己的立场。</p>
先向社会表态。</p>
简单发一个声明，让社会大众知道我们引起了重视，接受监督且积极调查，最后还原真相。</p>
写声明的时候，一定要注意用词，不要再让别有用意之人抓字眼，无限放大，避免引起二次舆论。</p>
一定要严谨。”</p>
互联网时代的公关非常不好做。</p>
多家国际品牌在这上面吃过亏。</p>
与其和社会大众玩文字游戏，逃避责任，不如真诚一点，接受监督。</p>