第294章心理战</p>
商场如战场。</p>
柜员的这番操作就是在和客户打心理战。</p>
在对柜员的三天的培训中,</p>
贾卫东不但强调了服务态度,必须微笑服务。</p>
也给她们培训了一些面对来挤兑客户的处理办法。</p>
客户兴冲冲的赶过来取钱,回绝和拖延都是行不通的。</p>
那样只会增加客户的反感度。</p>
特别是面对这些存款超万元的大客户。</p>
这些人要么是在商场摸爬滚打多年的老江湖。</p>
要么是包租公、包租婆。</p>
要么就是在单位身居高位的公务人员。</p>
这时候的香江虽然繁华,但一般的雇员工资都只有200多港币左右。</p>
普通家庭能拿出这么多存款的真心不多。</p>
他们不会轻易的被一些蝇头小利给打动。</p>
你要是一上来就和他说这些,一点吊用也没有。</p>
那样只会适得其反。</p>
客户大概率就是拿了钱就走,头都不带回的。</p>
先是麻利的办理,在办理的过程中,再和风细雨的告诉客户他可以享受的优惠政策。</p>
在让客户感受到东盛银行良好的服务态度的同时,也让客户了解银行强大的实力。</p>
咱们银行不在乎你这点钱。</p>
你想取走就取走,损失的也是你自己。</p>
这样,即使真的留不住客户。</p>
也能给客户心中留下良好的印象。</p>
这才是正确的打开方式。</p>
果然。</p>
张先生稍一犹豫,又一咬牙把钱推了回来:</p>
“不好意思,我不取了,麻烦你帮我换成你们东盛银行的存单”</p>
柜员继续保持着微笑:“好的!张先生,您稍等”</p>
“.”</p>
中午,营业部没有休息。</p>
想休息也不可能。</p>
门口还排着老长的队伍呢。</p>
柜员和保安等工作人员都轮换着吃饭。</p>
下午两点左右。</p>
看到门外还有大量未办理的人群。</p>
贾卫东通知门外的保安开始断流。</p>
只办理现场在排队这些人的业务。</p>
之后再来的,只能说声对不起。</p>
明天再来。</p>
不这样做,半夜都别想下班。</p>
按照上午的速度,办理好排队的人群,就该到下班时间了。</p>
不是贾卫东体恤员工,不想他们加班。</p>
柜员虽然不是干的重体力活。</p>
但她们干的是脑力活,这样一刻不停的干。</p>
高强度的用脑,很容易造成精神疲劳。</p>
精神一疲劳就容易出错。</p>
万一算错了账,到时有了损失是算柜员的还是银行的?</p>
反正今天没办成的明天再来就是。</p>
自家银行门口每天都排上长长的队伍,贾卫东一点也不介意。</p>
多有人气啊。</p>
人家开店怕没人气,还花钱雇人排队呢。</p>
……</p>
于是,保安开始苦口婆心的劝走一波又一波人。</p>
就是这样,也一直忙到5点半,才打发走了最后一位客户。</p>
盘完账。</p>
时新月兴冲冲的来到办公室:</p>
“董事长,咱们今天实际兑付出去的只有二十多万港币”</p>
贾卫东满意的说道:“不错!不错!时行长,继续努力,争取三天之内开始扭转为存款增加二十万”</p>
时新月一头雾水:“这不可能吧?”</p>
“怎么不可能?现在民众手上可是很有钱的”</p>
“你的报告不是写的清清楚楚?”</p>