没想到今年杨康会破例给我这个争取的机会,我自然是不会放弃的。但是危机公关我之前又没有任何经验,别说这样的紧急情况,就是一般程序我都够呛能撑下来。怎么办呢?三分钟,三分钟……
我视线落在何琴写写画画的手上,眉头一皱,计上心来,当下清了清嗓子开口说:“杨总,我的方案好了,请问我可以说了吗?”
“这么快?”杨康皱眉,一脸的不可置信。
“是呀!其实我刚来的时候就通过多方面渠道搜索过各家竞争对手的材料了,所谓知己知彼,百战百胜,有这些调查材料作参考,方案制定自然就快些……”我脸上做足了指挥若定的架势,一面胡扯一面默默倒数:“三、二、一!”
“等等!”
何琴果然不负所望,迅速出声打断了我的话。以何琴的精明,当然知道危机公关虽然面对的情况千变万化,但经过长期实践行之有效地方案却只有那么几个。一旦我提前开口将这些方案全说了,那她后面提出的方案还有何参考意义?
所以我敢笃定,这个首先开口的机会她是肯定也一定会跟我抢的。只因我已经在她心中形成了强硬的印象,她压根就不会真的当我是个啥都不懂的新人。
而这正是我想要的结果。
我手里本来就掌握着立卓学校不少资料,缺的只是一个系统成熟的处理方案。她不说我还无从下手,但只要说了我就可以结合两方信息互相验证,从而对我的方案进行补充和扩张。
“杨主任,小林毕竟是新来的,危机公关这一块儿可能不太熟悉,咱们是不是应该多给她点时间准备呢?”何琴笑意盈盈地说,“况且危机处理不是做阅读理解,材料抓取的再全面有什么用?咱们还是要以留住人为第一目的不是吗?”
此话明显意有所指,讽刺我没有资格参与危机处理呢。我笑了笑,不以为意。
于是就在我的谦让和杨康的默许下,何琴开始了精彩的表演。由于她有多年的工作经验,在危机公关方面自有一套成熟的体系,所以在方案表述上逻辑清晰,条理分明,无论是在方案的成熟度和可行性都具有极高的价值。而更让我惊喜的是,她不仅说了一个方案,还将所有可能出现的情况都作了设想和推演。
总之,何琴的方案完美无缺。
“好,很不错!”好不容易等何琴说完了方案,杨康点评一番,接下来便是我的表演时间了。我站起来清清嗓子,将何琴之前讲的方案和我的构思统一一下,然后说道:“兵法中说‘知己知彼,百战百胜’,立卓学校办学历史悠久,底蕴丰富,生源基数庞大,这是它招生的一大优势,但相应的,它的缺点也有很多……”
接下来我就将之前调查的数据甩出一部分,系统分析了立卓和我们学校的缺陷和不足。并根据这部分缺陷和不足进行谋划布局,比如立卓生源基数庞大,难以做到因材施教,一定程度上影响教学质量的提升,那我们就可以在这个点上下功夫,重点突出我们学校教学方法多样,兼顾学生个性化发展等等。